FAQS

A Comercial Cumer no només venem articles tèxtils i promocionals, sinó que oferim solucions personalitzades que marquen la diferència. El nostre enfocament únic i la nostra experiència ens posicionen com la millor opció per a aquells que busquen qualitat, confiança i un servei integral.

1. Especialització i qualitat garantida
   Amb més de 20 anys d'experiència, som especialistes en vestuari laboral, EPIS i roba per a esport, temps lliure i outdoor. Coneixem a fons els productes que oferim i ens assegurem que compleixin els estàndards més alts de qualitat i funcionalitat
   
   
2. Assessorament personalitzat
   El nostre equip no es limita a vendre. Gràcies al seu coneixement especialitzat, t’acompanya en cada pas per ajudar-te a trobar el producte que millor s’adapti a les teves necessitats. Cada client és únic, i treballem per oferir-te una experiència personalitzada que vagi més enllà d’una simple compra.
   
   
3. Compromís amb les teves necessitats
   Més enllà del comerç en línia, estem compromesos a resoldre els teus dubtes i ajudar-te a prendre decisions informades. La nostra prioritat no és només vendre, sinó
   
   
4. Àmplia experiència en el sector
   Dues dècades de trajectòria ens han permès conèixer a fons el mercat i les necessitats reals dels nostres clients. Això ens converteix en un aliat de confiança, capaç d’oferir-te solucions pràctiques i eficients.
   
   
5. Versatilitat en els nostres productes
   Cobrim un ampli espectre de necessitats, des d’equips de treball i protecció fins a roba esportiva i d’oci. Això ens permet ser el teu proveïdor integral, estalviant-te temps i garantint coherència i qualitat en la teva elecció.

Per donar-se d’alta com a client, cal crear un compte i efectuar les comandes a través de la nostra web o per correu electrònic.

Per crear un compte, registra’t a Accedir / Registrar-se, omple els camps sol·licitats i, si ets professional, adjunta el document d’alta censal Model 036 (Societat) o 037 (Autònom). Un cop comprovada tota la informació, ens posarem en contacte amb tu.

Un cop registrat, ja podràs accedir a tota la informació necessària per comprar, consultar preus, comprovar estocs i veure les dates de disponibilitat.

Introduint a la casella de la lupa el nom o la referència de l’article que busques, o navegant a través de les diferents categories o famílies de productes que trobaràs a la web.

Fent clic sobre el producte desitjat, podràs visualitzar-ne les característiques: descripció, colors, talles i preus. Si selecciones un color, apareixeran diferents fotografies de l’article amb el color escollit. A la part dreta trobaràs les caselles amb les talles, on hauràs d’indicar el nombre d’unitats per talla que vols comprar. Un cop seleccionat tot, només quedarà confirmar la comanda al carret de la compra.

Consultant el carret podràs veure el resum de totes les peces afegides: colors, talles, quantitats i preus.

Un cop realitzada la comanda, només quedarà definir com es farà l’entrega: si s’enviarà mitjançant una agència de transport a l’adreça que hagis indicat o si es recollirà a les nostres instal·lacions.

Quan la compra s’hagi efectuat, rebràs un correu electrònic de confirmació amb el resum de la comanda.

Transferència bancària a les dades que figuren al final de la factura proforma.
(imprescindible enviar el justificant del pagament).
Les comandes s'enviaran quan l'import aparegui abonat al compte bancari

Targeta de crèdit.
Rebut domiciliat per a clients amb crèdit.

Com obtenir l'enviament gratuït?

Les despeses d’enviament son sense càrrec per a comandes superiors a:

Espanya peninsular:
Ports pagats a partir de 200€ de base imposable.

Despeses d’enviament:

Barcelona:

1 paquet: 6,00€ - 2 paquets: 8,50€ - 3 paquets: 10,50€

Catalunya:
1 paquet: 7,00€ - 2 paquets: 10,00€ - 3 paquets: 14,00€

Resta península:
1 paquet: 7,90€ - 2 paquets :12,80€ - 3 paquets: 17,70€

Balears::

Ports pagats a partir de 600€ de base imposable

Despeses d’enviament:
1 paquet: 15,00€ - 2 paquets: 22,00€ - 3 paquets: 30,00€

• No es pot sol·licitar enviament gratuït sumant l'import de diversos comandes; només s'aplicarà quan la pròpia web indiqui que s'ha superat l'import mínim per al lliurament sense càrrec..
  
  
• • Si el client ho desitja, pot enviar la seva pròpia agència de transport a recollir la comanda, prèvia notificació.
  
  
• • Els enviaments de mercaderia pendent es consideraran, a efectes de despeses d'enviament, com una nova comanda.
  
  TERMINI DE LLIURAMENT
• 24/48 hores per a la Península.
• 48/72 hores per a les Illes Balears.

1. Només acceptem comandes a través de la nostra botiga en línia https://www.comercialcumer.com o per escrit al correu electrònic pedidos@comercialcumer.com.
   NO acceptem comandes telefòniques. No obstant això, si per alguna circumstància fos necessari, l’acceptarem sota la responsabilitat del client, que assumeix el risc de possibles errors o malentesos durant la comunicació. En cas d’incidències derivades d’un malentès telefònic, no ens farem responsables de cap despesa relacionada amb la substitució de peces.
   
   
2. Abans de confirmar la teva comanda, verifica acuradament els productes al carret, ja que, un cop confirmada, no serà possible afegir articles ni fer modificacions.
   
   
3. Les comandes seran processades i enviades l’endemà de rebre el justificant de la transferència bancària o de que el pagament es reflecteixi en el nostre compte.
   
   
4. Per als productes en estoc, el termini de lliurament és aproximadament de 24 a 48 hores, sempre que la comanda es registri en el nostre sistema abans de les 11:00 hores. No ens fem responsables de possibles retards causats per tercers, com les agències de transport.
   
   
5. Disposes d’un termini de 15 dies des de la recepció de la comanda per fer qualsevol reclamació. Un cop superat aquest període, no s’acceptaran reclamacions de cap tipus.
   
   
6. Les sol·licituds de devolució de mercaderia s’hauran d’enviar per correu electrònic mitjançant el formulari que et facilitarem. No s’acceptaran devolucions sense la nostra autorització prèvia per escrit.
   
   Per a la devolució d’articles no defectuosos, s’aplicarà un recàrrec del 15% sobre el preu de venda.
   
   No s’acceptaran devolucions de peces que hagin estat manipulades (serigrafia, rentat, brodat, etc.).
   
   
7. És responsabilitat del client verificar les peces o materials en el moment de rebre’ls, comprovant referències, qualitat, talla i color abans de procedir a la seva personalització. No s’acceptaran reclamacions sobre productes ja personalitzats.
   
   
8. Ens reservem el dret de modificar els preus de productes, serveis o comissions sense previ avís.
   
   
9. Les despeses d’enviament seran gratuïtes per a comandes amb un import base imposable superior a 200 € a Espanya peninsular i 600 € a Balears.
   
   No es podrà sol·licitar l’enviament gratuït sumant diverses comandes; aquesta opció només estarà disponible quan la pròpia web indiqui que s’ha assolit l’import mínim i ofereixi l’opció de ports gratuïts.
   
   Si la comanda no compleix els requisits per a l’enviament gratuït, podem incloure el cost del transport a la factura o enviar-la a ports deguts a través de l’agència de transport que ens indiquis, essent aquest un servei contractat directament pel client.
   
   
10. En realitzar una comanda, el client accepta íntegrament aquestes condicions de venda.

Oferim una àmplia gamma de serveis de personalització tèxtil adaptats a les necessitats de cada client. Tant si vols donar visibilitat a la teva marca com si necessites ajustos específics a les teves peces, el nostre equip garanteix un resultat d’alta qualitat.

Marcatge i Serigrafia

Un dels nostres principals serveis és la personalització amb logotips i dissenys exclusius. Mitjançant tècniques avançades com la serigrafia, podem transferir la teva imatge corporativa o disseny preferit a diferents tipus de peces i accessoris, assegurant una gran durabilitat i un acabat impecable. És una opció ideal per a empreses, esdeveniments, equips esportius o qualsevol ocasió en què vulguis destacar la teva marca de manera professional.

Ajustos i Modificacions Tèxtils

A més de la personalització, oferim un servei de compostura i ajust de peces. Això inclou arranjaments com cosir butxaques, afegir bandes reflectants, tallar mànigues i molt més.

Ens especialitzem en oferir solucions pràctiques per adaptar les peces a les necessitats específiques dels nostres clients, millorant la seva funcionalitat i assegurant un ajust perfecte.

El nostre compromís és oferir-te un servei complet que no només transformi les teves peces, sinó que també optimitzi la seva funcionalitat i estètica.

Quant temps es necessita per personalitzar els productes?

Els terminis de lliurament poden variar segons l’article, la tècnica emprada i l’època de l’any. El termini estimat és d’uns 10 dies. Pots consultar els terminis amb el teu comercial.

Quines són les tècniques d’impressió?

Les tècniques utilitzades són el brodat i diferents tècniques d’estampació, com ara:

Serigrafia clàssica

Vinil

DTF (Direct To Film)

Sublimació

Full print

Impressió directa

Segons diversos factors, serà més recomanable una tècnica o una altra.

Quines marques venem?

A Comercial Cumer estem orgullosos d’oferir una selecció acurada de marques que ens permet cobrir tots els segments del mercat, adaptant-nos a les diferents necessitats i preferències dels nostres clients.

Treballem amb marques reconegudes i de confiança com Herock Workwear, Roly, Stanley Stella, Abanderado, Sparco, Kapriol i Stamina, entre d’altres.

Cadascuna d’elles ha estat escollida pel seu compromís amb la qualitat, la innovació i la satisfacció del client.

La nostra oferta abasta des de productes amb una excel·lent relació qualitat-preu, ideals per a aquells que busquen solucions pràctiques i eficients, fins a articles tècnics i d’alta gamma per a qui exigeix el millor en rendiment i disseny.

Amb aquesta àmplia varietat de marques, estem segurs de poder oferir-te exactament el que necessites, sigui per a la feina, l’esport, el temps lliure o qualsevol altra activitat. Deixa’ns ajudar-te a trobar l’opció perfecta per a tu!

Com faig una comanda per la web?

Pots introduir a la casella de la lupa el nom o la referència de l’article que busques, o bé navegar per les diferents categories o famílies de productes que trobaràs a la web.

Fent clic sobre el producte desitjat, podràs visualitzar-ne les característiques: descripció, colors, talles i preus. Si selecciones un color, apareixeran diferents fotografies de l’article amb el color escollit. A la part dreta trobaràs les caselles amb les talles, on hauràs d’indicar el nombre d’unitats per talla que vols comprar. Un cop seleccionat tot, només quedarà confirmar la comanda al carret de la compra.

Al carret podràs consultar el resum de totes les peces afegides: colors, talles, quantitats i preus.

Quan hagis finalitzat la comanda, només quedarà definir com vols rebre el teu enviament: a través d’una agència de transports a l’adreça indicada o recollint-lo a les nostres instal·lacions.

Quan la compra s’hagi efectuat, rebràs un correu electrònic de confirmació amb el resum de la comanda.

Puc pagar a crèdit?

Pots sol·licitar crèdit un cop es compleixin les següents condicions:

Has de ser un professional del sector (venda tèxtil, publicitària, etc.).

Estar registrat a la pàgina web.

Haver-nos enviat la teva documentació d’alta censal 036 o 037.

Haver realitzat comandes fins a acumular 1000 € que estiguin pagades.

Si compleixes tots els requisits, posa’t en contacte amb nosaltres i sol·licitarem el crèdit. Quan ens l’autoritzi l’entitat corresponent, t’ho notificarem.

Com puc aconseguir els catàlegs?

Pots descarregar els catàlegs en format PDF i veure’ls en línia aquí: https://comercialcumer.com/ca/content/17-catalegs

Si els vols en format imprès, també te’ls podem enviar gratuïtament si ets un professional del sector, ja registrat a la web, i ens has enviat la documentació corresponent.

Pots sol·licitar-los a les observacions de la teva comanda.

Vull desenvolupar la meva pròpia marca i comercialitzar les meves creacions.

Quina iniciativa més fantàstica! Desenvolupar la teva pròpia marca i comercialitzar les teves creacions és un pas emocionant i ple de possibilitats. A Comercial Cumer estem aquí per donar-te suport en cada etapa d’aquest procés.

1. La teva visió, el nostre suport Cada disseny reflecteix una idea, una història i una identitat única. Treballem amb tu perquè les teves creacions prenguin vida tal com les imagines, assegurant-nos que la qualitat dels productes representi l’essència de la teva marca.
   
   
2. Materials i marques de confiança Disposem d’una àmplia varietat d’opcions tèxtils i col·laborem amb marques de prestigi que garanteixen el millor suport per als teus dissenys, ja siguin bàsics amb una excel·lent relació qualitat-preu o peces d’alta gamma i més tècniques.
   
   
3. Flexibilitat i personalització Oferim solucions personalitzades, adaptant-nos a les teves necessitats específiques, tant si estàs començant amb petites produccions com si estàs escalant el teu negoci. Ens assegurem que disposis de les eines adequades per destacar en un mercat competitiu.
   
   
4. Assessorament expert Amb més de 20 anys d’experiència, et podem orientar sobre les tendències del mercat, els materials ideals per als teus dissenys i les millors estratègies per posicionar la teva marca en el sector.
   
   
5. Compromís amb el teu èxit Per a nosaltres, el teu projecte és tan important com si fos el nostre. Volem ajudar-te a transformar la teva passió en una marca sòlida i reconeguda.

Si estàs preparat per fer el següent pas, no dubtis a explicar-nos més sobre la teva idea. Junts podem convertir la teva visió en una realitat destacada