FAQS

En Comercial Cumer no solo vendemos artículos textiles y promocionales: ofrecemos soluciones personalizadas que marcan la diferencia. Nuestro enfoque único y nuestra experiencia nos posicionan como la mejor opción para quienes buscan calidad, confianza y un servicio integral.

1. Especialización y calidad garantizada Con más de 20 años de experiencia, somos expertos en vestuario laboral, EPIs y ropa para deporte, tiempo libre y outdoor. Conocemos en profundidad los productos que ofrecemos, asegurándonos de que cumplan con los estándares más altos de calidad y funcionalidad.
   
   
2. Asesoramiento personalizado Nuestro equipo no se limita a vender. Gracias a su conocimiento especializado, te guía en cada paso para que encuentres el producto que mejor se adapte a tus necesidades. Entendemos que cada cliente es único y trabajamos para ofrecerte una experiencia personalizada que va más allá de una simple compra.
   
   
3. Compromiso con tus necesidades Más allá del comercio online, estamos dedicados a resolver tus dudas y ayudarte a tomar decisiones informadas. Nuestra prioridad no es solo vender, sino construir relaciones de confianza a través de un servicio cercano y profesional.
   
   
4. Amplia experiencia en el sector Dos décadas de trayectoria nos han permitido conocer el mercado y las necesidades reales de nuestros clientes. Esto nos convierte en un aliado confiable, capaz de ofrecerte soluciones prácticas y eficientes.
   
   
5. Versatilidad en nuestros productos Cubrimos un amplio espectro de necesidades, desde equipos de trabajo y protección hasta ropa deportiva y de ocio. Esto nos permite ser tu proveedor integral, ahorrándote tiempo y garantizando coherencia y calidad en tu elección

Para hacerse cliente se tiene que crear una cuenta y efectuar los pedidos por nuestra web o por correo electrónico.

Para crear una cuenta registrate en Acceder/Registrarse, rellena los campos solicitados, si eres profesional adjunta el documento de alta censal Mod.036 (Sociedad) o 037 (Autónomo), y en cuanto comprobemos toda la información nos pondremos en contacto contigo.

Una vez registrado ya podrás disponer de toda la información necesaria para poder comprar, consultar precios, comprobar stocks y fechas de disponibilidad.

Introduciendo en la casilla de la lupa el nombre o referencia del artículo que buscas, o navegando a través de las diferentes categorías o familias de productos que encontraras en la web.

Clicando en el producto deseado se accede a visualizar las características del artículo; descripción, colores, tallas y precios. Se selecciona sobre el color y aparecen diferentes fotografías del articulo con el color escogido. En la parte derecha encontramos las casillas con las tallas donde indicaremos el número de unidades por talla que queremos comprar; luego ya solo queda confirmar nuestro pedido en el carrito.

Consultando el carrito veremos el resumen de todas las prendas que se han ido añadiendo: colores, tallas, cantidades y precios.

Una vez realizado el pedido solo quedará definir como se realizará la entrega; si se envía por agencia de transportes a la dirección que hayas indicado o se recoge en nuestras instalaciones.

Cuando la compra se haya efectuado recibirás un mail de confirmación con el resumen del pedido.

• Transferencia bancaria a los datos que figuran al final de la factura proforma. (imprescindible enviar el justificante del pago). Los pedidos se enviarán cuando el importe aparezca abonado en la cuenta bancaria
  
  
• Tarjeta de crédito.
  
  
• Recibo domiciliado para clientes con crédito.

¿Cómo obtener el envío gratuito?

Los gastos de envío son sin cargo para los pedidos superiores a:

España peninsular:
Portes pagados a partir de 200€ de base imponible.

Gastos de envío:

Barcelona:

1 Bulto: 6,00€ - 2 Bultos: 8,50€ - 3 Bultos: 10,50€ Cataluña: 1 Bulto: 7,00€ - 2 Bultos:10,00€ - 3 Bultos: 14,00€

Resto península:
1 Bulto: 7,90€ - 2 Bultos:12,80€ - 3 Bultos: 17,70€

Baleares:

Portes pagados a partir de 600€ de base imponible.
Gastos de envío: 1 Bulto: 15,00€ - 2 Bultos: 22,00€ - 3 Bultos: 30,00€

• No se puede solicitar portes gratuitos en base a la suma de importes de varios pedidos, únicamente serán gratis cuando la propia web indique que se ha superado el importe del pedido para el envío sin cargo de portes.
  
  
• Si el cliente lo desea, puede enviar su propia agencia a recoger el pedido, bajo previo aviso.
  
  
• Los envíos de mercancía pendiente se considerarán a efectos de porte como un pedido nuevo.

PLAZO DE ENTREGA El plazo de entrega es de 24/48 horas península y 48/72 horas Baleares.

1. Únicamente aceptamos pedidos a través de nuestra tienda online https://www.comercialcumer.com o por escrito al mail pedidos@comercialcumer.com.
   NO aceptamos pedidos telefónicos, pero si por alguna circunstancia fuera necesario, procederemos a aceptarlo siempre bajo la responsabilidad del cliente, que asume que se puedan producir errores o malentendidos durante la comunicación. En el caso de que surgiera alguna incidencia por dicho malentendido telefónico, no nos haremos responsables de ningún gasto que pueda conllevar la sustitución de prendas.
   
   
2. Antes de confirmar tu pedido, verifica cuidadosamente los productos en tu carrito, ya que después de la confirmación no será posible añadir artículos ni realizar modificaciones.
   
   
3. Los pedidos serán procesados y enviados al día siguiente de recibir el justificante de la transferencia bancaria o de que el pago se refleje en nuestra cuenta.
   
   
4. Para productos en stock, la entrega se realiza en un plazo aproximado de 24 a 48 horas, siempre que el pedido se registre en nuestro sistema antes de las 11:00 horas. No nos hacemos responsables de posibles retrasos causados por terceros, como las agencias de transporte.
   
   
5. Dispones de un plazo de 15 días desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier reclamación. Transcurrido este período, no se aceptarán reclamaciones de ningún tipo.
   
   
6. Las solicitudes de devolución de mercancía deberán enviarse por correo electrónico, completando el formulario que te proporcionaremos. No se aceptarán devoluciones sin nuestra autorización previa por escrito. Para la devolución de artículos no defectuosos, se aplicará un recargo del 15% sobre el precio de venta. No se admitirán devoluciones de prendas que hayan sido manipuladas (serigrafía, lavado, bordado, etc.).
   
   
7. Es responsabilidad del cliente verificar las prendas o materiales al recibirlos, comprobando referencias, calidad, talla y color antes de proceder a su personalización. No se aceptarán reclamaciones sobre productos que ya hayan sido personalizados.
   
   
8. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de productos, servicios o comisiones sin previo aviso.
   
   
9. Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos cuyo importe base imponible supere los 200 € en España peninsular y los 600 € en Baleares. No se podrá solicitar el envío gratuito sumando varios pedidos; esta opción solo estará disponible cuando la propia web indique que se ha alcanzado el importe mínimo y ofrezca la opción de portes gratuitos. Si el pedido no cumple con los requisitos para el envío gratuito, podemos incluir el coste del transporte en la factura o enviarlo a portes debidos a través de la agencia de transporte que nos indiquen, siendo este un servicio contratado directamente por el cliente.
   
   
10. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estas condiciones de venta.

Ofrecemos una amplia gama de servicios de personalización textil, adaptados a las necesidades de cada cliente. Ya sea para dar visibilidad a tu marca o para hacer ajustes específicos en tus prendas, nuestro equipo garantiza un resultado de alta calidad.

Marcaje y Serigrafía

Uno de nuestros principales servicios es la personalización con logotipos y diseños exclusivos. A través de técnicas avanzadas como la serigrafía, podemos transferir tu imagen corporativa o diseño preferido a diferentes tipos de prendas y accesorios, asegurando una durabilidad y acabado impecable. Ideal para empresas, eventos, equipos deportivos, o cualquier ocasión en la que desees destacar tu marca de manera profesional.

Composturas y Ajustes Textiles

Además de la personalización, ofrecemos un servicio de compostura y ajuste de prendas. Esto incluye la realización de arreglos como coser bolsillos, añadir bandas reflectantes, cortar mangas, y mucho más. Nos especializamos en ofrecer soluciones prácticas que permiten adaptar las prendas a las necesidades específicas de nuestros clientes, ya sea para mejorar su funcionalidad o para asegurar un ajuste perfecto.

Nuestro compromiso es brindarte un servicio completo que no solo transforme tus prendas, sino que también optimice su funcionalidad y estética.

¿Cuánto tiempo se necesita para personalizar los productos?

Los plazos de entrega pueden variar en función del artículo, la técnica empleada y según la época del año. El plazo estimado estaría alrededor de los 10 días.

Puedes consultar los plazos a tu comercial.

¿Cuáles son las técnicas de impresión?

Las técnicas utilizadas son el bordado y en estampación puede ser con serigrafía clásica, vinilo, DTF, sublimación, full print o impresión directa. Dependiendo de varios factores será más recomendable una técnica u otra.

¿Qué marcas vendéis?

En Comercial Cumer estamos orgullosos de ofrecer una selección cuidada de marcas que nos permite cubrir todos los segmentos del mercado, adaptándonos a las diferentes necesidades y preferencias de nuestros clientes.

Trabajamos con marcas reconocidas y de confianza como Herock Workwear, Roly, Stanley Stella, Abanderado, Sparco, Kapriol y Stamina entre otras.

Cada una de ellas ha sido elegida por su compromiso con la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente.

Nuestra oferta abarca desde productos con una excelente relación calidad-precio, ideales para quienes buscan soluciones prácticas y resultonas, hasta artículos técnicos y de alta gama para aquellos que exigen lo mejor en rendimiento y diseño.

Con esta amplia variedad de marcas, estamos seguros de poder ofrecerte exactamente lo que necesitas, ya sea para el trabajo, el deporte, el tiempo libre o cualquier otra actividad. ¡Déjanos ayudarte a encontrar la opción perfecta para ti!

¿Como hago un pedido por la web?

Introduciendo en la casilla de la lupa el nombre o referencia del artículo que buscas, o navegando a través de las diferentes categorías o familias de productos que encontraras en la web.

Clicando en el producto deseado se accede a visualizar las características del artículo; descripción, colores, tallas y precios. Se selecciona sobre el color y aparecen diferentes fotografías del articulo con el color escogido. En la parte derecha encontramos las casillas con las tallas donde indicaremos el número de unidades por talla que queremos comprar; luego ya solo queda confirmar nuestro pedido en el carrito.

Consultando el carrito veremos el resumen de todas las prendas que se han ido añadiendo: colores, tallas, cantidades y precios.

Una vez realizado el pedido solo quedará definir como se realizará la entrega; si se envía por agencia de transportes a la dirección que hayas indicado o se recoge en nuestras instalaciones.

Cuando la compra se haya efectuado recibirás un mail de confirmación con el resumen del pedido.

¿Puedo pagar a crédito?

Podemos solicitarte crédito una vez se cumplan las siguientes condiciones:

• Tienes que ser un profesional del sector (venta textil, publicitario, etc.)
  
  
• Estar registrado en la página web
  
  
• Habernos enviado tu documentación de alta censal 036 ó 037
  
  
• Haber realizado pedidos hasta acumular 1000€ que estén pagados
  
  
• Si cumples todos los requisitos ponte en contacto con nosotros y solicitaremos crédito. Una vez nos lo autoricen te lo notificaremos.
  
  

¿Como puedo conseguir los catálogos?

Aquí puedes descargarte los catálogos en pdf y verlos online: https://comercialcumer.com/es/content/17-catalogos

Si lo quieres en formato impreso, también te lo podemos enviar gratuitamente si eres un profesional del sector que ya esté registrado en la web y nos haya remitido la documentación correspondiente.

Puedes solicitarlos en las observaciones de tu pedido.

Deseo desarrollar mi propia marca y comercializar mis creaciones.

¡Qué excelente iniciativa! Desarrollar tu propia marca y comercializar tus creaciones es un paso emocionante y lleno de posibilidades. En Comercial Cumer estamos aquí para apoyarte en cada etapa de ese proceso.

1. Tu visión, nuestro soporte Sabemos que cada diseño refleja una idea, una historia y una identidad única. Por eso, trabajamos contigo para que tus creaciones tomen vida tal y como las imaginas, asegurándonos de que la calidad de los productos represente la esencia de tu marca.
   
   
2. Materiales y marcas de confianza Disponemos de una amplia variedad de opciones textiles y colaboramos con marcas de prestigio que garantizan el mejor soporte para tus diseños, ya sean básicos con excelente relación calidad-precio o prendas de alta gama y más técnicas.
   
   
3. Flexibilidad y personalización Ofrecemos soluciones personalizadas, adaptándonos a tus necesidades específicas, ya sea que estés comenzando con pequeñas producciones o escalando tu negocio. Nos aseguramos de que tengas las herramientas adecuadas para destacar en un mercado competitivo.
   
   
4. Asesoramiento experto Con más de 20 años de experiencia, podemos orientarte sobre las tendencias del mercado, los materiales ideales para tus diseños y las mejores estrategias para posicionar tu marca en el sector.
   
   
5. Compromiso con tu éxito Para nosotros, tu proyecto es tan importante como si fuera propio. Queremos ayudarte a transformar tu pasión en una marca sólida y reconocida.

Si estás listo para dar el siguiente paso, no dudes en contarnos más sobre tu idea. ¡Juntos podemos convertir tu visión en una realidad que destaque!